CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

OBJETO

Las presentes Condiciones Generales de la Contratación tienen como objeto regular la relación contractual de compraventa a distancia surgida entre Tenerife Sport – Tienda Oficial del Club Deportivo Tenerife y los usuarios de la página que realicen una operación de compraventas a través del dominio www.tenerifesport.es

IDENTIDAD DE LAS PARTES INTERVINIENTES

Las partes intervinientes en la contratación son la empresa, de nacionalidad española, Tenerife Sport, con domicilio social en el edificio C/Obispo Rey Redondo número 10, San Cristóbal de La Laguna y CIF B38237491.

Por otra parte el cliente, que facilita a la empresa los datos personales requeridos en el correspondiente formulario de contratación de los productos disponibles en la página, generando con ello un registro en la propia página.

 

PROCEDIMIENTO DE COMPRA

El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

El cliente únicamente podrá acceder a la compra de los productos de la página tras la cumplimentación de los datos solicitados en el formulario de compraventa. El cliente será responsable de la exactitud y veracidad de los datos suministrados.

Una vez completado el formulario, el cliente podrá realizar la compra que desee, generándose en ese momento un usuario y una contraseña. “Acceder” y efectuar las compras mediante su nombre de usuario y contraseña, teniendo ambos elementos carácter confidencial, personal e intransferible.

La empresa remitirá a la dirección de correo electrónico que el cliente disponga al efecto la confirmación del registro. El Cliente será responsable de la adecuada custodia y confidencialidad de la contraseña, no pudiendo ceder su uso o utilización a terceros. El cliente podrá modificar su contraseña accediendo en su cuenta al menú “Información de la cuenta”.

El cliente podrá adquirir cualesquiera de los productos ofertados, tras confirmar los datos personales, de envío, facturación y de formas de pago que le sean requeridos. El cliente tendrá que confirmar los datos suministrados y su intención de contratar adquiriendo el producto seleccionado manifestando así su consentimiento para la realización de la operación y del contrato.

La empresa informará al cliente, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, confirmación de la aceptación de su pedido, fecha de contratación y condiciones de entrega del producto.

El contrato se archivará por la empresa en fichero informatizado y estará, en todo momento a disposición del CLIENTE, cuando éste lo solicite a la empresa mediante correo electrónico enviado a la dirección tiendaoficialcdt@tenerifesport.es

La compra de cualquier producto de la página supone la aceptación expresa por parte del cliente de todas las Condiciones Generales de Contratación y de Uso, vigentes en el momento de efectuar la operación de compraventa dispuestas en la página.

 

MEDIOS DE PAGO

Para proceder al pago, el cliente deberá seguir todas las instrucciones que se muestren. La compra podrá realizarse mediante las formas de pago que en cada momento se indiquen en la página web.

Dichos medios de pago estarán sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras, pero si las mismas no autorizan el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado, quedando automáticamente cancelado el pedido, y entendiéndose no realizada la compraventa.

El cargo del precio de los productos, de los costes del servicio de envío –en su caso-, así como de cualesquiera impuestos que resulten de aplicación, se hará en el momento de formalizar el pedido. Es obligación del cliente guardar e imprimir los detalles y justificantes de su transacción.

 

PRECIOS

Los precios que figuran en la página se expresan por unidades y en euros. Al precio de cada producto se añadirán los gastos de envío. El precio de los diferentes productos no incluye los gastos de envío. Dicho sumatorio, precio del producto o productos más gastos de envío, constituye el importe total y será el valor cargado al cliente en la última fase de la operación de compra.

En caso de encontrarse algún producto en oferta o promoción se indicará dicho estado expresándose su precio en oferta y promoción y el precio anterior.

Si la empresa identifica un error en el precio de los productos, informará al cliente y éste tendrá la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o, en su defecto, cancelarlo. Si no fuese posible contactar con el Cliente, el pedido podrá considerarse cancelado, en cuyo caso al cliente le serán reembolsadas íntegramente las cantidades abonadas.

Si fuese el cliente quien detecte el error, podrá reclamar el rembolso de la diferencia solicitándolo por escrito en la dirección tiendaoficialcdt@tenerifesport.es

La empresa podrá actualizar en cualquier los precios de los productos que figuren en la web, siendo vigentes desde ese momento en adelante.

Todo pago realizado a la empresa conllevará la emisión de una factura a nombre del cliente que será remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario, y también enviada junto al producto adquirido.

El cliente podrá solicitar cualquier información sobre el pedido vía correo electrónico a la dirección de e-mail tiendaoficialcdt@tenerifesport.es. En todo caso deberá indicar el número de referencia de su pedido que se le hubiere asignado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

El servicio de entrega será prestado por la empresa, informándose debidamente al cliente de dichos costes, antes de la realización del pago, así como del plazo de entrega.

Los portes de los pedidos solicitados por transporte urgente, o por otra agencia distinta a la que la empresa tiene contratada, serán por cuenta del cliente y a los precios fijados por la empresa transportista.

Entrega. La entrega de los productos al cliente se realizará a través de agencias logísticas seleccionadas por la empresa.

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección de domicilio establecida libremente por el cliente en su pedido. El cliente será responsable de la aportación de datos falsos, inexactos o incompletos de domicilios de entrega.

 

GASTOS DE ENVÍO*

Tenerife: 4 euros

Resto de Canarias y Península: 7 euros

Europa:  13 euros

Internacional: 18 euros

*Impuestos incluidos

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO. ANULACIÓN Y DEVOLUCIÓN

En caso de no recibir el pedido en el plazo estipulado, podrá comunicarlo a la empresa mediante correo electrónico dirigido a tiendaoficialcdt@tenerifesport.es. En dicha comunicación electrónica, el cliente tendrá la posibilidad de anular su pedido sin ningún coste, siempre que la anulación del pedido tenga lugar antes de que el envío haya sido efectuado.

Si la solicitud de anulación es posterior al envío, el cliente deberá espera a recibir el pedido y podrá entonces solicitar la devolución del importe en el plazo estipulado en la factura.

En caso de que el cliente opte por la anulación del contrato será notificada mediante correo electrónico por la empresa al cliente identificando sus datos personales y los del producto.

Para solicitar la devolución el cliente deberá enviar un correo electrónico a la dirección tiendaoficialcdt@tenerifesport.es expresando las causas de aquella. La empresa notificará al cliente las causas de la devolución mediante correo electrónico con identificación de sus datos personales y del producto cuya devolución se solicita.

El producto cuya devolución se solicita será recogido en el domicilio del cliente que lo remitirá a la tienda.

El producto devuelto deberá ser entregado por el cliente a proveedor logístico junto con el albarán de entrega y factura, haciéndose cargo de los gastos ocasionados por el envío de devolución, que serán asumidos por el cliente salvo que el producto hay sido enviado en condiciones defectuosas.

En tal caso, el cliente puede optar por resolver el contrato o solicitar otro en buen estado sin que ello suponga coste adicional alguno para el cliente.

Si al cliente le fuera entregado un producto distinto al solicitado en el pedido, será recogido en su domicilio por el proveedor logístico y le será entregado el producto correcto, sin coste adicional para el cliente.

En los casos en los que el cliente opte por la devolución del importe de la compra se efectuará mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.

 

GARANTÍA

Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Si los productos ofrecidos no se corresponden con las características ofrecidas, presentan defectos que impidan su normal utilización con arreglo a su naturaleza, o no ofrecen las prestaciones descritas para el mismo, el cliente tendrá derecho al saneamiento del bien adquirido en un plazo de dos años a partir de la compra y en las condiciones y con los medios de prueba regulados en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Para ello el cliente deberá remitir a correo electrónico a tiendaoficialcdt@tenerifesport.es informando de la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparición.

La empresa comprobará la veracidad de los defectos, su origen y el momento de su aparición y si se cumplen los postulados de la presente cláusula, comunicará al cliente su derecho al saneamiento del producto, mediante su reparación, sustitución o rebaja del precio.

 

SEGURO

Todos los artículos de nuestra fabricación están amparados por un seguro de responsabilidad civil.

 

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones de contratación se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Ambas partes someterán cualquier controversia que pudiera suscitarse en el presente contrato, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del cliente. Si el cliente tiene su domicilio fuera de España, ambas partes, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España).

 

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y COMUNICACIONES COMERCIALES

Conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, los datos personales que proporcionados por el cliente durante el proceso de contratación serán incluidos en un fichero informatizado de su titularidad, con el fin de informar periódicamente al cliente por correo electrónico sobre nuevos productos, servicios y promociones, y ofrecerle ventajas y descuentos. El cliente tendrá derecho a acceder y rectificar, oponerse o cancelar la información facilitada en los términos expresados en la Política de Protección de Datos.